（原标题：哈啰顺风车多举措打造良好出行环境 伴你走过台风吹过的夏天）
2021年的夏天注定不平静,刮着台风,下着暴雨,再加上时有反复的疫情……在这样的环境中,哈啰顺风车拥有聚集性小的天然优势,已成为越来越多人的选择。文明健康的出行环境需要平台、车主、乘客三方共同维护,为了不断提高用户出行的安全性和满意度,哈啰顺风车一直在路上。
顺风上下班,减少聚集更安心
台风+疫情双重打击,每天的出行也成了让人头疼的问题:坐公交地铁,车厢内有人咳嗽一声都得提心吊胆;骑电动车,风里来雨里去,即便穿着雨衣,也得湿半边身子!
风里雨里,哈啰顺风车为车主与乘客搭建共享出行的桥梁。如果在合乘过程中出现未戴口罩、车上用餐等不符合防疫要求的行为,对方有权无责取消并进行投诉。
哈啰顺风车感谢每一位顺风车车主的坚守与每一位合乘小伙伴的信任,让我们一起携手努力,科学抗击疫情!
对人车不符说NO
在出行过程中,偶尔会出现这样的情况:车主到达乘客出发地后,乘客却发现前来接自己的车牌号和平台上显示的车牌号不一样。这时如果发生司乘纠纷,平台就难以协调追责。因此如果乘客遇到车主有人车不符行为,请拒绝车主并向平台投诉反馈。
为了保障用户在行程中的安全与权益,哈啰顺风车坚决抵制人车不符行为,平台将利用技术手段严厉打击人车不符行为,同时平台还建立了相应的惩处规则,如若违反规则,将坚决依照规则中的处罚措施严惩。
近日,哈啰顺风车公示了一批违规车主,根据违规行为与情节恶劣程度分别给予禁止接单15天到永久封禁的惩罚。
互相理解,打造良好出行环境
哈啰顺风车合乘公约中明确了平台、车主、乘客的三方关系,顺风车的本质特征是“以班组车主自身出行需求为前提,车主不以营利为目的”,因此车主和乘客之间是平等的,并非服务与被服务的关系,应该互相尊重理解。
哈啰顺风车重视车主和乘客体验,根据订单记录的用户行为,基于科学的模型综合评估,得出用户的信任分,用以衡量平台用户在合乘过程中的履约质量,提供对方选择合乘对象的参考依据。
信任分约束着车主和乘客双方的行为,信任分越高,表示履约质量越高,通过打分的方式揪出使用过程中的“讨嫌”行为,呼吁大家文明使用顺风车。
以保障用户生命和财产安全为最高准则,哈啰顺风车不断密集上线、完善各项功能并引导用户使用,伴你走过被台风吹过的夏天。
